Política de Privacidade – Orbe Piscinas
A Orbe Piscinas respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados em nosso site, especialmente por meio do formulário de SAC. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. Visão Geral sobre o Tratamento de Dados
A privacidade do usuário é prioridade para nós.
Coletamos apenas os dados necessários para oferecer um atendimento adequado e transparente, sempre com:
- consentimento do usuário;
- clareza sobre a finalidade da coleta;
- medidas de segurança apropriadas;
- respeito à legislação vigente.
Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto quando:
- houver autorização legal;
- for indispensável para atender à solicitação do usuário.
Nosso site pode conter links externos, pelos quais não nos responsabilizamos.
Ao utilizar este site, você concorda com as práticas descritas nesta Política.
2. Como Seus Dados São Tratados
A Orbe Piscinas realiza o tratamento de dados pessoais nas seguintes situações:
- quando você fornece consentimento explícito;
- quando é necessário para atendimento e suporte;
- para cumprir obrigações legais;
- quando houver interesse legítimo, sempre preservando seus direitos.
O uso e armazenamento dos dados seguem boas práticas e padrões de segurança.
3. Dados Coletados no Formulário de SAC
Para atender sua solicitação, coletamos:
- Nome
- Telefone (WhatsApp)
- CPF
- Local de instalação
- Revenda onde adquiriu o produto
- Descrição do problema
- Confirmação de leitura da Política de Privacidade
Finalidade da Coleta
Os dados serão utilizados para:
- identificar o usuário;
- analisar a solicitação;
- realizar contato de retorno;
- oferecer suporte técnico ou orientação;
- registrar o atendimento internamente.
Retenção dos Dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para finalizar o atendimento.
Após a conclusão, as informações são anonimizadas em até 1 mês, sendo mantidas apenas para fins estatísticos internos.
4. Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:
- acessos não autorizados;
- perda ou alteração;
- divulgação indevida;
- qualquer forma de uso inadequado.
Trabalhamos dentro de padrões atualizados de segurança e sigilo.
5. Direitos do Titular dos Dados
Você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- acessar seus dados pessoais;
- solicitar correção, atualização ou exclusão;
- limitar ou se opor ao tratamento, quando aplicável;
- solicitar portabilidade;
- revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos ou solicitar esclarecimentos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados.
6. Atualizações desta Política
A Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou técnicas.
A data da última atualização estará sempre disponível nesta página.